Mosodai marketingstratégia

A mosodák üzleti rendeléseinek és nyereségének növelése az alapvető probléma, amely minden mosodatulajdonost érdekel. Ebben a cikkben megosztunk Önnel a mosodák néhány marketingstratégiáját, az új ügyfelek vonzásának és a vásárlói élmény javításának a fejlesztésétől a mosógépek hatékony működésének megőrzéséig, remélve, hogy mindenkinek referenciát adunk.

A bevétel növelésének jelentősége

Mosoda , mint egyedi vállalkozási forma az önellátás céljával és a közösség alapvető szükségleteinek kielégítésének felelősségével kapcsolódik össze. A kisvállalkozások mindig dilemmával szembesülnek: Hogyan lehet növelni bevételeit az ügyfélszolgálati színvonal veszélyeztetése nélkül, és ez alól a mosodák sem kivételek.

Amikor a világjárvány 2020-ban elérte a világgazdaságot, az American Laundromat Association szerint a mosodák körülbelül 70%-ánál csökkent a forgalom a járvány alatt. A stabil és növekvő árbevételű üzletek esetében azonban a korábban felhalmozott szerteágazó bevételi csatornákra és hűséges vásárlói bázisra támaszkodva a forgalom csak 10%-kal esett vissza, jóval az iparági átlag alatt. Ez lehetővé tette számára, hogy bérleti díjat és alkalmazottak fizetését fizesse, zökkenőmentesen működjön, és megerősítse pozícióját a közösségben a világjárvány idején.

❑ Esettanulmány

A több bevétel több lehetőséget jelent az újrabefektetésre és a folyamatos fejlesztésekre. Londonban (Egyesült Királyság) egy bevételnövekedő mosoda 200 000 fontot fektetett be új, nagy sebességű energiatakarékos készülék vásárlására. mosodai berendezések . Az új berendezés 40%-kal javítja a mosás hatékonyságát, ami nemcsak az ügyfelek várakozási idejét csökkenti, hanem az energiatakarékosság miatt az üzemeltetési költségeket is. Ezenkívül az üzlet egy kényelmes társalgóval bővítette az ingyenes Wi-Fi-t, ami 25%-kal növelte az ügyfelek elégedettségét, ami 15%-os gyalogosforgalom-növekedést és kedvező bevételi kört eredményezett.

Gyakori félreértés

A közvélemény mindig félreérti, hogy a jövedelmezőség elsősorban a költségek csökkentésén múlik. Bár a költségkontroll létfontosságú, az erre való rendkívüli bizalom a rossz szolgáltatásminőség miatt csökkentheti a profitot. Ezzel szemben a növekvő jövedelem a ruhaneműt erőteljesebb életerősebb körforgásba indíthatja.

❑ A költségcsökkentés korlátozása

A költségek rendkívüli csökkentése könnyen láncreakciót válthat ki. Például Párizsban (Franciaország) egy mosoda alacsony árú vegyi mosószereket használ a költségek csökkentése érdekében. A ruhák mosási minősége rossznak bizonyul, ami növeli a vásárlók panaszait. A rossz megjegyzések folyamok. Egy hónap alatt az ügyfelek száma meredeken, 30%-kal csökkent. A törzsvásárlók mind elmentek, és végül át kellett alakítani az üzleti stratégiát.

❑ Esettanulmány

Ebből kifolyólag több energiát kell fordítani a bevételnövelésre, ami az ügyfélkör aktív bővítését, az értéknövelt szolgáltatások népszerűsítését, vagy a nyitvatartási idő meghosszabbítását jelenti.

● A háztól házig tartó logisztikai szolgáltatások elindítása után egy Los Angeles-i mosoda vonzotta az elfoglalt dolgozókat körülbelül 8 kilométerre. Az ügyfelek száma mintegy 20%-kal nőtt. A rendelés átlagos összege 15%-kal nő. Élénk a bevételnövekedés.

❑ Együttműködés más iparágakkal

A németországi Berlinben egy mosoda bevezette a tagsági pontrendszert. A vásárlói költési pontokat ingyenes mosásra vagy perifériára válthatják be. A bevezetés óta az ügyfélmegtartás 20%-kal nőtt. A mosoda kölcsönös előnyöket is elért a környező edzőtermekkel együttműködve, hogy exkluzív mosodai kedvezményt biztosítson a fitnesztagoknak.

A mosoda bevételi stratégiája

❑ Növelje a gyalogosok hangerejét

● Nyilvánvaló üzlethelyiség

A mosoda ki kell tűnnie a környezetéből, és egy pillantással látható. A világos és szemet gyönyörködtető táblák, az erősen megvilágított tér, a letisztult és szép megjelenés, valamint az áttekinthető útbaigazító táblák hatékonyan vonhatják magukra a járókelők figyelmét.

Az egyesült államokbeli houstoni mosodában 12 százalékkal nőtt a vásárlói forgalom egy hónap alatt, miután áttervezték szokásos tábláit, és lecserélték azokat túlméretezett, szemet gyönyörködtető, LED-lámpás táblákra.

● Közösségi tevékenység

Az ingyenes közösségi tevékenységeket, mint például a „mosás és tanulás”, aktívan kell tartani, hogy a lakosok mindenféle hasznos szemináriumon vagy előadáson részt vehessenek.

Az egyesült államokbeli chicagói mosoda „ruhaápolási tippekről” tartott előadássorozatot, melynek során a vásárlók elégedettsége 22%-kal nőtt. Az új vásárlók száma 18%-kal nőtt, a közösség pedig növelte az üzlet jóindulatát és ragacsosságát.

● Helyi együttműködés

A környező kereskedőkkel közös promóciós tevékenységek kölcsönös előnyökkel és mindenki számára előnyös eredményekkel járhatnak.

Például egy mosoda együttműködik egy közeli kávézóval, hogy kávékedvezmény kuponokat kínáljon a mosoda vásárlóinak, a kávézó pedig 5 dollár jóváírást ad a mosodába azoknak az ügyfeleknek, akik bizonyos összeget költenek el, ezáltal mindkét fél számára növelik a forgalmat és az eladásokat.

❑ Promóciók és kedvezmények

● A kuponok megfelelő kibocsátásával nemcsak új ügyfeleket tarthat meg, hanem a régi ügyfelek hűségét is javíthatja. Az „egyszeri 10-szeri ingyenes mosás” módszerrel kezelhető a törzsvásárló. Ami az új ügyfeleket illeti, viszonylag kedvező árú élményutalványok formájában lehet őket megcélozni.

● Csúcsidőn kívüli rövid kedvezményeket kell beállítani, hogy a nap folyamán kiegyensúlyozzák az utasforgalmat.
● A szóbeszéd az egyik leghatékonyabb marketingeszköz.
A rendszeres vásárlókat arra kell ösztönözni, hogy ajánlják a mosodát barátainak vagy családtagjainak, és ingyenes mosási időt vagy kedvezményt biztosítsanak.
A fentiekben néhány elterjedtebb marketing módszerünk található. Milyen egyéb marketingeszközökkel növelhetjük az ügyfélforgalmat és a profitot a mosodában? A következő cikkeket továbbra is megosztjuk Önnel.