Online mosoda – problémák ebben az új mosodai modellben

Az utóbbi években az online mosás egyre népszerűbb. Azok számára, akik felgyorsult életet élnek, az online mosás időt takarít meg ahhoz, hogy ruháikat a mosodába küldjék, és a mosodában felvegyék a ruháikat. Az online mosással kapcsolatos panaszok azonban mindig is népszerűek voltak. Milyen problémák vannak ebben, ma megbeszéljük veled.

A szakképzett mosodai munkások hiánya

Mosoda olyan munka, amely speciális készségeket igényel. Egyes munkák elvégzéséhez tapasztalt szakképzett munkásokra van szükség, mint például a mosószer használata az anyag szerint, a folt azonosítása, a különböző előmosás, főmosás, öblítővíz szintje, víz hőmérséklete, sebessége stb. Ezek nagy tapasztalatot igényelnek, különösen a kiváló minőségű anyagok esetében, amelyeket akár kézzel is kell mosni.

● Ezekre a problémákra választhatja a speciális nedves tisztítógépet. Hatékonyan 3% alá csökkentheti a kézmosás arányát.

Kingstar mosógép programozható. Beállíthatja a fix mosási programot a különböző anyagoknak megfelelően, és pontosabban tudja szabályozni a víz hőmérsékletét, sebességét és mosási idejét. Az alkalmazottaknak csak a ruha korai válogatására kell összpontosítaniuk, hogy elkerüljék a szakképzett munkaerő hiányát, ami mosodai balesetekhez vezet.

A felhasználók és a kereskedők közötti kommunikáció hiánya

Az online mosoda ügyfelei és kereskedői gyakran nem vagy alig kommunikálnak egymással. A hatékony kommunikáció hiánya számos problémához vezethet:

❑ Az ügyfél úgy gondolja, hogy a ruhák mosás után nem tiszták

A mosóiparban dolgozók mind tudják, hogy nem minden folt távolítható el teljesen. Néhány vásárló azonban ragaszkodik ahhoz a meggyőződéshez, hogy a foltokat, amelyeket nem tudnak eltávolítani, a mosás eltávolítja.

● Ha az ügyfelek offline küldenek és mosnak ruhát, a recepció személyzete gondosan ellenőrzi a foltot. Ha a foltokat nem lehet teljesen eltávolítani, előzetesen értesítik a vásárlót. A vevő dönti el, hogy folytatja-e a mosást.

● Az online mosoda nem rendelkezik ilyen kommunikációs kapcsolattal. Amikor a ruhákat visszaküldik, és a vásárló azt tapasztalja, hogy a folt nincs megtisztítva, az üzlet tájékoztatja a vásárlót, hogy nem távolítható el teljesen. Nehéz nem érezni, hogy áthárítod a felelősséget.

❑ Kifakult vagy sérült

● Ha az ügyfelek offline küldenek és mosnak ruhákat, a recepció személyzete ellenőrzi, hogy a ruhák nem sérültek-e, és nem fakul-e ki a színe. Ezeket előre közöljük, és a kockázatot előre tájékoztatjuk. Ezután az ügyfelek döntik el, hogy folytatják-e a mosást, vagy milyen módon kell mosni.

● Az online mosoda nem rendelkezik az előzetes kommunikáció feltételeivel, ezért ha a ruhák kifakult vagy sérültek, gyakran az online mosoda felelősségi körébe tartoznak.

Következtetés

Valójában ezek a problémák a korai kommunikáció hiányából fakadnak. Ha a probléma fellépése után tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy a probléma nem megoldható, az panaszokat vagy rossz véleményeket eredményez.